Pytania i odpowiedzi

W Bąbelkowni, mówiąc „grzybki”, mamy na myśli żywe kultury fermentacyjne: grzybek herbaciany, grzybki kefirowe oraz grzybek kefirowy wodny. Zakwas żytni i pszenny to również żywe kultury, działające na podobnych zasadach.

🫧 O produktach i kulturach fermentacyjnych

Czy grzybki są żywe?

Tak.
Wysyłamy żywe kultury fermentacyjne, gotowe do dalszej pracy w domu.

Czy zakwas też jest żywy?

Tak 🙂
Zakwas żytni i pszenny to aktywne kultury fermentacyjne, które wymagają regularnego dokarmiania i opieki.

Czy grzybek / zakwas może wyglądać inaczej niż na zdjęciu?

Tak i to zupełnie normalne.
Każda kultura jest unikalna - różnice w kolorze, wielkości, kształcie czy strukturze są naturalnym efektem fermentacji.

Czy grzybki i zakwasy są gotowe do użycia od razu?

Tak.
Po otrzymaniu przesyłki możesz od razu rozpocząć fermentację zgodnie z instrukcją.

Czy potrzebuję doświadczenia?

Nie.
Nasze produkty są odpowiednie także dla osób początkujących - dołączamy proste instrukcje.

Czy mogę dokupić akcesoria do fermentacji?

Tak. W Bąbelkowni znajdziesz sitka, ściereczki i inne akcesoria, które ułatwiają codzienną fermentację.

🫧 O fermentacji i użytkowaniu

Czy fermentacja zawsze wygląda tak samo?

Nie.
Fermentacja to proces naturalny, zależny od czasu, temperatury i składników. To część jej uroku.

Czy mogą pojawić się bąbelki, osad lub zmętnienie?

Tak 🙂
To naturalne efekty pracy kultur.

Czy mogę zrobić przerwę w fermentacji?

Tak.
Zarówno grzybki, jak i zakwas mogą odpocząć w odpowiednich warunkach.

Czy mogę dzielić się grzybkiem lub zakwasem?

Tak 💚
Jeśli kultura jest w dobrej kondycji, można się nią dzielić.

Co jeśli ferment „nie ruszy”?

Daj mu czas.
Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas - pomożemy.

📦 Pakowanie i wysyłka

Jak pakowane są grzybki i zakwasy?

Grzybki pakujemy szczelnie, razem ze starterem, w folię PA/PE przeznaczoną do kontaktu z żywnością.
Zakwas wysyłamy w sposób dopasowany do jego formy, tak aby bezpiecznie dotarł do Ciebie.

Kiedy wysyłane są zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w dni robocze, planując wysyłki tak, by kultury nie utknęły w transporcie. Zależy nam, żeby produkty dotarły do Ciebie w dobrej formie.

Czy grzybki mogą być wysyłane w każdy dzień tygodnia?

Nie zawsze.
Czasem wstrzymujemy wysyłki przed weekendem lub świętami, żeby grzybki nie utknęły w magazynie przewoźnika.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i przewoźnika, zwykle jest to 1-2 dni robocze od nadania.

Czy mogę śledzić paczkę?

Tak 🙂
Po nadaniu otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej - każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.

🔒 Zwroty i zmiany w zamówieniu

Czy mogę zwrócić grzybka lub zakwas?

Ze względu na charakter produktów - żywe kultury fermentacyjne, które po wysyłce nie nadają się do ponownej sprzedaży - nie przyjmujemy zwrotów tych produktów.